En Forti-Lock trabajamos para ofrecer productos de alta seguridad, excelente calidad y una experiencia transparente para nuestros clientes. Las siguientes condiciones buscan proteger tanto al cliente como a nuestra empresa durante todo el proceso de fabricación e instalación.

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1. Fabricación

La fabricación del producto inicia una vez recibido el anticipo acordado y confirmadas las medidas finales de fabricación.

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2. Tiempo de fabricación e instalación

El tiempo estimado de fabricación e instalación es de 3 a 4 semanas hábiles, contadas a partir de la confirmación del anticipo y de las medidas finales.

Este plazo es estimado y podrá extenderse por causas ajenas a Forti-Lock, tales como disponibilidad de materiales, procesos de fabricación, logística, transporte, condiciones climáticas, períodos vacacionales o cualquier situación de fuerza mayor que afecte el normal desarrollo del proyecto.

Forti-Lock mantendrá informado al cliente sobre cualquier novedad que pueda generar modificaciones en el tiempo estimado de entrega.

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3. Forma de pago

Las condiciones de pago son:

• 60% al confirmar el pedido.
• 40% al culminar la instalación.
 

Los precios podrán cancelarse:
• En bolívares al tipo de cambio BCV vigente para la fecha del pago.
• En divisas, aplicando el descuento comercial vigente.

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4. Cambios y cancelaciones

Una vez iniciada la fabricación, el pedido no podrá ser cancelado.

El anticipo recibido corresponde a la compra de materiales y al inicio del proceso de fabricación, por lo que no será reembolsable, salvo autorización expresa de Forti-Lock.

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5. Instalación

El cliente deberá garantizar el acceso al inmueble en la fecha acordada para la instalación.

Si por causas atribuibles al cliente la instalación no pudiera realizarse, se coordinará una nueva fecha según disponibilidad.

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6. Garantía

Forti-Lock ofrece una garantía de un (1) año por defectos de fabricación y de la cerradura a partir de la fecha de instalación.

La garantía incluye la revisión y corrección de defectos atribuibles al proceso de fabricación o instalación realizado por Forti-Lock.

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7. La garantía NO cubre

• Golpes o impactos posteriores a la instalación.
• Rayaduras o daños estéticos ocasionados por el uso.
• Manipulación o modificaciones realizadas por terceros.
• Daños ocasionados por humedad, incendios, inundaciones o eventos naturales.
• Daños ocasionados por intentos de robo, vandalismo o uso indebido.
• Desgaste normal por el uso.

Las cerraduras, accesorios y componentes de terceros conservarán la garantía ofrecida por su fabricante.

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8. Revisión del producto

Al finalizar la instalación, el cliente deberá verificar el funcionamiento general del producto.

En caso de presentarse alguna observación relacionada con la fabricación o instalación, deberá ser notificada dentro de los tres (3) días continuos siguientes a la entrega, para su correspondiente evaluación.

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9. Compromiso Forti-Lock

Nuestro compromiso es brindar un servicio responsable, transparente y oportuno.

En caso de presentarse alguna situación relacionada con nuestros productos o servicios, nuestro equipo realizará la evaluación correspondiente y trabajará para ofrecer una solución dentro de los términos de la garantía aplicable.

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10. Nuestro compromiso

En Forti-Lock Doors entendemos que una puerta representa mucho más que un producto; representa la seguridad, la tranquilidad y el bienestar de quienes habitan cada espacio.

Por ello, trabajamos con responsabilidad, transparencia y compromiso, procurando ofrecer productos de alta calidad y un acompañamiento cercano antes, durante y después de cada instalación.

Nuestro objetivo es construir relaciones de confianza con nuestros clientes, brindando soluciones oportunas y respaldando nuestro trabajo con un servicio responsable y una garantía que refleje nuestro compromiso con la excelencia.

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11. Aceptación

La confirmación del pedido y el pago del anticipo constituyen la aceptación de las presentes Condiciones Comerciales y Garantía de Forti-Lock Doors.

 

Gracias por confiar en Forti-Lock Doors